Как выбрать поиск для базы знаний поддержки.

Проследите путь от жалобы на поиск до документированного следующего шага: что предоставляет человек, что делает ассистент и что сохраняется в Dovod.

Только чтение · без регистрации

Условия кейса учебные, исследование документации реальное. Сохранены семь связанных материалов. Источники проверены 6 сентября 2026 года; испытание движков ещё не проведено.

Демонстрационный проект, его снимки и исходные материалы доступны на английском.

Проект с задачей исследования и разделами
Проект с задачей исследования и разделами

PostgreSQL остаётся кандидатом для испытания.

Документация PostgreSQL описывает совместное использование pg_trgm и полнотекстового поиска для запросов с опечатками. Это повод испытать текущую систему, но не доказательство лучшей релевантности. Meilisearch документирует обработку опечаток и задачи индексации, Typesense — параметры запросов. Эти страницы не определяют победителя на нашей базе.

Вывод с источниками, датой проверки и ограничениями
Вывод с источниками, датой проверки и ограничениями

01 / 05

Сначала опишите проблему

Сотрудник ищет «change billing email», но не находит статью «Update invoice contact». В учебной базе есть английские и немецкие статьи, данные уже хранятся в PostgreSQL. Ассистент уточняет неудачные запросы, обновления и ограничения эксплуатации. В Dovod сохраняется задача исследования.

02 / 05

Сравните варианты по одинаковым требованиям

Оставьте PostgreSQL в сравнении вместе с Meilisearch и Typesense. Определите критерии релевантности, языков, обновлений и доступа. Ассистент сохраняет найденные подтверждения, а неизвестное отмечает как неизвестное.

03 / 05

Проверьте спорный вывод

Фраза «отдельный сервис дешевле в эксплуатации» ещё не подтверждена. Учитывает ли она синхронизацию статей, мониторинг, резервное копирование и обслуживание? Сохраните исходную гипотезу, возражение и уточнение.

04 / 05

Испытайте то, чего не объясняет документация

Сравните одинаковые запросы и ожидаемые статьи. В учебном плане нужная статья должна войти в первые три результата. Проверьте «reset pasword», немецкий запрос «Rechnung herunterladen», обновление статьи и ограничения доступа. Результаты этого испытания пока отсутствуют.

05 / 05

Запишите решение и условия пересмотра

Текущий следующий шаг — сохранить базовый вариант и подготовить общее испытание. ADR связывает контекст, альтернативы, основания, последствия и недостающие данные. Команда пересмотрит выбор после результатов; победитель не объявлен.

Разбор неполного утверждения о стоимости

Разбор неполного утверждения о стоимости
Разбор неполного утверждения о стоимости

ADR со связанными выводами и условиями пересмотра

Запись архитектурного решения с источниками.
ADR со связанными выводами и условиями пересмотра
ADR со связанными выводами и условиями пересмотра

Источники

Обновлено 6 сентября 2026 года · Dovod

Запрос для ассистента

Запрос для ассистента
Помоги оценить технологию в Dovod. Сначала уточни ограничения. Сравни кандидатов по источникам, отдели факты от допущений и подготовь запись архитектурного решения с последствиями и условиями пересмотра.

Приходите с вопросом.
Сохраняйте обоснование ответа.

Работайте с вашим ИИ-ассистентом. Храните материалы в Dovod.

Начать первый проект