ПРОДУКТОВЫЕ КОМАНДЫ
Что стоит за просьбой «улучшить поиск»?
Учебный сценарий, а не результаты испытаний продуктов.
Вопрос
Пользователям не хватает статей, мешает навигация или поиск выдаёт нерелевантные результаты?
Что вы предоставляете
Разрешённые к использованию интервью, наблюдения поддержки и продуктовое решение, для которого нужны данные.
Что вы проверяете
Чем наблюдение отличается от интерпретации и какие факты противоречат гипотезе.